Algemene voorwaarden

Wie wij zijn

Coach Jair is een handelsnaam van Holland Football University, S.L.

Bedrijfsnaam

Holland Football University, S.L.

NIF (Spaans fiscaal nummer)

B10811818

Adres

Calle Benlliure 2, 03530 La Nucía

E-mail

jair@coachjair.com

1. Met wie je een overeenkomst aangaat

Holland Football University, S.L. (Coach Jair), vanuit Alicante, Spanje.

Deze diensten worden geleverd door Holland Football University, S.L., handelend als Coach Jair, werkzaam vanuit Alicante, Spanje.

Registratiegegevens: Holland Football University, S.L. · NIF B10811818 · Calle Benlliure 2, 03530 La Nucía.

Schrijf ons op jair@coachjair.com over alles in deze voorwaarden.

2. Wat we leveren

Trainingssoftware en trainingsprogramma’s, online.

Trainingsprogramma’s, voedingsdoelen en prestatiemonitoring voor individuele sporters en teams, geleverd via software. Afhankelijk van wat je koopt is dat een programma in de Training Hub, een lidmaatschap in de app of een pakket voor een club.

Waar je in de app berichten kunt sturen, bijvoorbeeld tussen de staf van een club en de spelers, zijn die geen nood- of medische dienst.

We kunnen delen van de dienst verbeteren, herstructureren of vervangen. Als we iets intrekken waarvoor je hebt betaald en we geen gelijkwaardig alternatief kunnen bieden, betalen we het ongebruikte deel terug.

3. Dit is geen medisch advies

Jair is coach, geen arts.

Jair traint de kracht en prestaties van voetballers; hij is geen arts, fysiotherapeut of geregistreerd diëtist. Niets in de programma’s, de app, de Fuel Check-calculator of enig bericht is medisch, fysiotherapeutisch of klinisch voedingsadvies, en niets ervan stelt een diagnose of behandelt een aandoening.

De Fuel Check geeft een schatting op basis van een standaardformule. Het is een startpunt dat je bijstelt op basis van hoe je werkelijk reageert, geen voorschrift.

Overleg met een arts voordat je aan een nieuw trainings- of voedingsprogramma begint. Dat geldt het sterkst als je:

• zwanger bent
• jonger bent dan 18
• herstelt van een blessure of ziekte
• een medische aandoening hebt
• een eetstoornis hebt of een verleden met verstoord eetgedrag

Als iets pijn doet, stop dan. Denk je dat er sprake is van een medisch noodgeval, bel dan het alarmnummer in jouw land.

4. Aanvaarding van risico

Trainen kan je blesseren. Vertel ons wat we moeten weten.

Fysieke training brengt een inherent blessurerisico met zich mee. Je doet vrijwillig mee en aanvaardt dat risico.

Jij bent verantwoordelijk voor:

• ons vertellen over relevante medische voorgeschiedenis, blessures en beperkingen voordat je begint, en ons op de hoogte houden als die veranderen
• trainen binnen je eigen grenzen
• veilig omgaan met materiaal
• medische richtlijnen opvolgen die je hebt gekregen

Programma’s worden geschreven op basis van de informatie die je ons geeft. Is die onvolledig of onjuist, dan kan het programma niet geschikt voor je zijn.

5. Je account

Eén account, één persoon, zestien of ouder.

Je moet juiste gegevens opgeven en je wachtwoord veilig houden. Je bent verantwoordelijk voor wat er onder jouw account gebeurt.

Een account is voor één persoon. Training Hub-links en app-accounts zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld, doorverkocht of door iemand anders gebruikt. Training Hub-links werken op maximaal drie van je eigen apparaten; er een delen laat de toegang blokkeren.

Je moet minstens 16 zijn om zelf een account te hebben. Ben je jonger dan 16, dan houdt een ouder of voogd het account en is dat de persoon met wie wij zaken doen. Het privacybeleid legt uit hoe dat werkt en wat we met de gegevens van een jonge sporter doen.

Laat het ons meteen weten op jair@coachjair.com als je denkt dat iemand anders in je account is gekomen.

6. Prijzen, betaling en verlenging

Wat je betaalt, wanneer het verlengt en hoe je het stopt.

Prijzen worden getoond op het moment van aankoop en zijn inclusief btw waar die van toepassing is. De betaling wordt verwerkt door Stripe; wij zien nooit je volledige kaartgegevens.

Hoe elk soort aankoop werkt:

• Een eenmalig programma betaal je één keer en blijft van jou. Er verlengt niets.
• Een abonnement verlengt automatisch met het interval dat bij aankoop is getoond, totdat je opzegt.
• Een termijnplan loopt het vaste aantal betalingen dat bij aankoop is vermeld en stopt dan.

Om een abonnement op te zeggen, open je Account in de app en kies je Abonnement beheren. Dat opent de factureringspagina van Stripe, waar je kunt opzeggen, je facturen kunt zien en je kaart kunt wijzigen. Kom je er niet in, mail dan jair@coachjair.com en dan zeggen wij het voor je op.

Je kunt op elk moment opzeggen. Opzeggen gaat in aan het einde van de periode die je al hebt betaald: het stopt toekomstige betalingen en betaalt de lopende periode niet terug.

Als een betaling mislukt en niet wordt opgelost, kan de toegang worden opgeschort tot dat wel zo is.

7. Je herroepingsrecht en terugbetalingen

Veertien dagen om je te bedenken, tenzij je meteen toegang vraagt.

Als consument in de EU heb je normaal 14 dagen om een online aankoop te herroepen, zonder opgaaf van reden.

Digitale inhoud is een uitzondering. Wanneer een Training Hub-link of een app-programma meteen voor je wordt vrijgegeven, vink je eerst een vakje aan waarin je bevestigt dat je meteen toegang wilt en begrijpt dat je je herroepingsrecht verliest zodra het is vrijgegeven. Zonder dat vinkje gaat de aankoop niet door.

Wil je je herroepingsrecht liever houden, mail ons dan op jair@coachjair.com vóór je koopt, dan stellen we de toegang uit tot de 14 dagen voorbij zijn.

Niets hiervan beperkt je wettelijke rechten als wat je ontving gebrekkig was, niet overeenkwam met de omschrijving, of niet was waarvoor je betaalde. Gebeurt dat, laat het weten en we maken het in orde.

8. Wat je wel en niet met de inhoud mag doen

Van jou om mee te trainen. Niet om te delen of door te verkopen.

Programma’s, trainingsdocumenten, oefenvideo’s en de Fuel Check blijven ons intellectuele eigendom. Toegang kopen geeft je een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie om ze voor je eigen training te gebruiken.

Je mag ze niet:

• kopiëren, opnieuw publiceren, doorverkopen, delen of verspreiden
• gebruiken om andere mensen commercieel te begeleiden
• gebruiken om een machine learning-model te trainen

Alles wat jij schrijft, dus berichten, logboeken en notities, blijft van jou. Je geeft ons alleen de toestemming die nodig is om het op te slaan en aan je coach te tonen zodat de dienst werkt.

9. Aanvaardbaar gebruik

Maak het niet stuk en misbruik er niemand mee.

Je mag niet:

• de dienst onrechtmatig gebruiken
• proberen de beveiliging te doorbreken of bij gegevens van anderen te komen
• iemand uitschelden, bedreigen of lastigvallen via de berichtenfunctie

We kunnen een account opschorten of sluiten dat deze voorwaarden schendt, dat toegang deelt, of dat misbruikt wordt. Bij een ernstige schending kunnen we dat zonder aankondiging doen.

10. Einde van je toegang

Hoe je stopt, en wat er gebeurt als wij je account sluiten.

Je kunt op elk moment stoppen. Zeg een abonnement op zoals beschreven in artikel 6, of verwijder je account via het scherm Account in de app. Je account verwijderen wist je trainingsgeschiedenis, voedingslogboeken en berichten, en kan niet ongedaan worden gemaakt.

Als wij je account sluiten wegens schending van deze voorwaarden, krijg je de resterende periode niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.

11. Onze aansprakelijkheid

Waarvoor we wel en niet verantwoordelijk zijn.

We sluiten aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door onze nalatigheid, voor fraude, of voor iets anders dat wettelijk niet beperkt mag worden, niet uit en beperken die niet. Niets in deze voorwaarden neemt je wettelijke rechten als consument weg.

Daarbuiten is onze totale aansprakelijkheid jegens jou beperkt tot het bedrag dat je ons in de 12 maanden vóór de claim hebt betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor schade die niet redelijkerwijs voorzienbaar was, of voor resultaten die niet zijn behaald: trainingsresultaten hangen af van factoren buiten onze controle, waaronder hoe consequent een programma wordt gevolgd.

De dienst wordt geleverd zoals hij is. We proberen hem beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat hij nooit onderbroken wordt.

12. Toepasselijk recht

Spaans recht, en de consumentenbescherming van je eigen land.

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Geschillen gaan naar de rechter in Spanje.

Ben je consument en woon je elders in de EU, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je eigen land en kun je daar een procedure starten.

Als we een klacht onderling niet kunnen oplossen, kan de consumentenautoriteit of een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting in je eigen land die verder brengen. Schrijf ons eerst op jair@coachjair.com, dan proberen we het rechtstreeks op te lossen.

13. Reviews en testimonials

Hoe reviews worden verzameld en wat we ermee doen.

Reviews worden in de app geschreven door mensen met een account die de dienst hebben gebruikt, dus elke review die we publiceren komt van een echte klant. We kopen geen reviews en accepteren er geen van iemand die de training niet heeft gebruikt.

Elke nieuwe atleet op het maandplan krijgt een gratis eerste maand. Dat is geen beloning voor een review: iedereen krijgt hem, of er nu een review komt of niet, en een review hoeft nooit positief te zijn.

We verwijderen geen negatieve reviews om het geheel mooier te maken, en we vragen niet alleen tevreden mensen om er een te schrijven. Een review wordt alleen gepubliceerd als de schrijver het aparte vakje heeft aangevinkt, en die toestemming kan altijd worden ingetrokken via jair@coachjair.com.

Reviews zijn de eigen mening van de schrijver en zijn geen belofte van een bepaald resultaat.

14. Wijzigingen in deze voorwaarden

We laten het weten voordat er iets belangrijks verandert.

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. De datum bovenaan laat zien wanneer ze voor het laatst zijn gewijzigd. Als een wijziging je wezenlijk raakt, laten we accounthouders dat per e-mail weten voordat die ingaat, en de dienst daarna blijven gebruiken betekent dat je ermee akkoord gaat.

Vragen hierover kunnen naar jair@coachjair.com.