Privacybeleid

Wie wij zijn

Coach Jair is een handelsnaam van Holland Football University, S.L.

Bedrijfsnaam

Holland Football University, S.L.

NIF (Spaans fiscaal nummer)

B10811818

Adres

Calle Benlliure 2, 03530 La Nucía

E-mail

jair@coachjair.com

1. Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

Holland Football University, S.L. (Coach Jair), in Alicante. Schrijf ons en we antwoorden binnen 30 dagen.

Holland Football University, S.L., die handelt onder de naam Coach Jair (“wij”, “ons”), is de verwerkingsverantwoordelijke voor de hier beschreven persoonsgegevens. We werken vanuit Alicante, Spanje.

Registratiegegevens: Holland Football University, S.L. · NIF B10811818 · Calle Benlliure 2, 03530 La Nucía.

Voor vragen over dit beleid, of om een van de rechten uit artikel 10 uit te oefenen, mail ons op jair@coachjair.com. We beantwoorden verzoeken over gegevens binnen 30 dagen.

2. Waar dit beleid over gaat

Drie losse dingen, met losse administraties.

We draaien drie dingen die persoonsgegevens verwerken, en die staan bewust los van elkaar:

• De website (coachjair.com): contactformulieren, de gratis gids en de Fuel Check-calculator.
• De Training Hub: een privélink die naar kopers van een programma gaat en toegang geeft tot trainings-PDF’s.
• De app: een trainingsapp met account, met programma’s, het afvinken van sessies, voedingsregistratie en rechtstreeks berichten met Jair.

Een Training Hub-programma kopen maakt geen app-account aan, en een app-account geeft geen toegang tot de Training Hub. Ze houden aparte administraties bij.

3. Wat we verzamelen, en waarom

Regel voor regel, met de grondslag erbij.

Alles wat we bewaren, waar het voor is, en wat ons toestaat het te bewaren:

• Aanvragen via de website: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, sport of positie, en alles wat je schrijft of meestuurt. Alleen gebruikt om te antwoorden en over begeleiding te praten. Grondslag: stappen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst.
• De gratis gids (“The Performance Entry”): voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, en of je het marketingvinkje hebt aangezet. Gebruikt om de gids te sturen en, alleen als je het vinkje aanzette, af en toe trainingstips en aanbiedingen. Grondslag: jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken.
• De Fuel Check-calculator op de website: geslacht, leeftijd, lengte, gewicht, sport, trainingsbelasting en doel. Dit draait volledig in je browser en wordt niet naar ons gestuurd of opgeslagen, tenzij je in de app bent ingelogd en het als je doelen opslaat.
• Training Hub-toegang: je naam en e-mailadres uit de aankoop, en een apparaat-identificatie per apparaat waarop je je link opent. Die identificatie bestaat om te voorkomen dat een persoonlijke link met een heel team wordt gedeeld; het is een willekeurige waarde op je apparaat, geen vingerafdruk van je hardware. Grondslag: uitvoering van onze overeenkomst met jou, en ons gerechtvaardigd belang om te voorkomen dat toegang wordt doorverkocht of gedeeld.
• App-account: je naam, e-mailadres en een veilig gehasht wachtwoord. Grondslag: uitvoering van onze overeenkomst met jou.
• Trainingsgegevens in de app: welke sessies je hebt afgevinkt en wanneer. Grondslag: uitvoering van onze overeenkomst met jou.
• Voedingsgegevens in de app: je opgeslagen Fuel Check-invoer en doelen, je gewichtslogboek, en de calorieën en macro’s die je bijhoudt. Zie artikel 4. Dit zijn gezondheidsgegevens en krijgen een strengere behandeling.
• Berichten in de app: alles wat jij en Jair elkaar in de app schrijven, en of het gelezen is. Grondslag: uitvoering van onze overeenkomst met jou.
• Herinneringen per e-mail (alleen leden): een overzicht van welke herinnering we je stuurden en wanneer (je nieuwe maand staat klaar, je check-in staat open, de eerste vragenlijst, een week zonder sessie), en of je ze hebt uitgezet. Zo gaat elke herinnering maar één keer, en we bewaren dit 90 dagen. Grondslag: uitvoering van onze overeenkomst met jou, en ons gerechtvaardigd belang om je te helpen gebruiken waarvoor je betaalt. Zet ze uit met de link in elke herinnering, of in de app onder Account.
• Betalingen: afgehandeld door Stripe. Wij krijgen de bevestiging van betaling, het gebruikte e-mailadres en een betalings- of abonnementsreferentie. We zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer.
• Serverlogboeken: onze hostingprovider legt IP-adressen en verzoekgegevens vast voor beveiliging en betrouwbaarheid. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om de dienst draaiend en veilig te houden.

4. Gezondheidsgegevens: je gewicht, lichaamsmaten en voeding

Artikel 9-gegevens. Je geeft toestemming door ze te gebruiken, en kunt die intrekken.

Je gewicht, lichaamsmaten, calorie- en macrologboeken en de doelen die daaruit volgen zijn gegevens over gezondheid onder artikel 9 van de AVG. Die categorie heeft strengere regels dan gewone persoonsgegevens, en zo behandelen we ze ook.

We baseren ons op je uitdrukkelijke toestemming om ze te bewaren. Die geef je door ervoor te kiezen doelen op te slaan of iets te loggen. Niets in de voedingstracker wordt voor je ingevuld, en de rest van de app werkt zonder.

Je kunt die toestemming altijd intrekken door de invoer te verwijderen, of door je account te verwijderen, allebei dingen die je zelf kunt doen via het scherm Account in de app. Intrekken heeft geen effect op wat er vóór het intrekken is gebeurd.

We gebruiken deze gegevens niet om geautomatiseerde besluiten over je te nemen, we maken er geen profiel mee, en we delen ze nooit met adverteerders of datahandelaren. Jair ziet ze als je coach, en niemand anders.

5. Leeftijd, en sporters onder de 18

Zestien voor een eigen account. Daaronder houdt een ouder het.

De app is voor sporters van 16 jaar en ouder. Onder de 16 maakt een ouder of voogd het account aan en houdt het, en dat is de persoon met wie wij corresponderen. Dat is dezelfde regel als artikel 5 van de voorwaarden.

De Spaanse wet laat een kind vanaf 14 jaar toestemming geven voor online diensten, en vereist daaronder toestemming van een ouder of voogd. Ons eigen minimum van 16 ligt boven beide, zodat de accounthouder altijd iemand is die zelf toestemming kan geven.

De Fuel Check-calculator weigert resultaten te geven aan iemand onder de 16, omdat calorie-doelen op die leeftijd niet passend zijn.

Voor wie onder de 18 is worden voedingsdoelen getoond met een opmerking die begeleiding door een ouder, coach of arts aanraadt, en doelen om af te vallen krijgen een extra waarschuwing.

Ben je ouder of voogd en denk je dat een kind ons gegevens heeft gegeven buiten jou om, mail dan jair@coachjair.com en we verwijderen ze.

6. Met wie we ze delen

Zes leveranciers, elk onder contract. Nooit voor advertenties.

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet. We delen ze nooit voor advertenties. Ze worden alleen gedeeld met de dienstverleners die we nodig hebben om de dienst te draaien, die ze elk volgens onze instructies verwerken onder een verwerkersovereenkomst:

• Vercel: hosting van website en app, serverlogboeken, en cookieloze bezoekersanalyse die paginabezoeken telt.
• Neon: de database en de authenticatiedienst die je inloggegevens bewaart. Gehost in de EU (Frankfurt).
• Resend: het versturen van transactionele e-mail zoals wachtwoordherstel, aankoopbevestigingen, meldingen dat je een nieuw bericht hebt, en herinneringen over je programma, die je in Account kunt uitzetten.
• Stripe: betalingsverwerking. Stripe is verwerkingsverantwoordelijke voor zijn eigen betaalgegevens; zie stripe.com/privacy.
• Google: een privé-spreadsheet met aanmeldingen voor de gratis gids.
• MailerLite: onze e-mailmarketingtool. Alleen gebruikt als je het toestemmingsvinkje aanzette, om de e-mails bij de gratis gids en nieuws over nieuwe programma’s te sturen. Elk bericht heeft een afmeldlink.

We geven gegevens ook vrij waar dat wettelijk moet, bijvoorbeeld bij een geldig gerechtelijk bevel.

7. Waar je gegevens staan

De database staat in de EU. Amerikaanse leveranciers vallen onder standaardbepalingen.

Onze database en authenticatiedienst worden gehost in de Europese Unie. Sommige van onze leveranciers zijn Amerikaanse bedrijven die gegevens buiten de EER kunnen verwerken.

Waar dat gebeurt, wordt de doorgifte gedekt door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of door de certificering van de leverancier onder het EU-VS Data Privacy Framework.

8. Hoe lang we ze bewaren

Tot jij ze verwijdert, of tot de wet ons laat stoppen met bewaren.

Hoe lang elk soort gegeven blijft staan:

• Aanvragen: tot 24 maanden na je laatste contact met ons, daarna verwijderd.
• Aanmeldingen voor de gratis gids: tot je je afmeldt of ons vraagt ze te verwijderen.
• Training Hub-toegangsgegevens: zolang je toegang duurt, plus de periode die we verkoopgegevens wettelijk moeten bewaren (in Spanje in de regel 6 jaar om boekhoudkundige redenen).
• App-accounts en alles erin, dus trainingsgeschiedenis, voedingslogboeken en berichten: tot je je account verwijdert. Verwijder je het, dan worden deze gegevens meteen gewist en blijven ze niet in herstelbare vorm staan.
• Betaalgegevens: door ons en door Stripe bewaard zolang de fiscale en boekhoudwetgeving dat vereist.
• Serverlogboeken: een kort roulerend venster dat onze hostingprovider bepaalt, doorgaans niet meer dan 30 dagen.

9. Beveiliging

Versleuteld, gehasht, en bij elk verzoek op de server gecontroleerd.

Al het verkeer is versleuteld tijdens verzending. Wachtwoorden worden gehasht door onze authenticatieprovider en zijn voor ons nooit leesbaar. Toegang tot de gegevens van de app wordt bij elk verzoek gecontroleerd tegen het account dat het doet, op de server, niet in je browser.

De beheertools die sportersgegevens kunnen zien, zijn beperkt tot het account van Jair en controleren dat bij elk verzoek opnieuw.

Geen enkel systeem is volmaakt veilig. Als een datalek ooit je rechten en vrijheden raakt, melden we dat binnen 72 uur bij de Spaanse toezichthouder en vertellen we het je rechtstreeks waar de wet dat vereist.

10. Je rechten

Twee ervan zijn knoppen in de app. Voor de rest: mail ons.

Onder de AVG heb je het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van of bezwaar tegen ons gebruik, overdraagbaarheid van je gegevens, en het intrekken van elke gegeven toestemming.

Twee daarvan kun je zelf, meteen, uitoefenen via het scherm Account in de app:

• “Mijn gegevens downloaden” geeft je een volledige, machineleesbare kopie van alles wat de app over je bewaart.
• “Mijn account verwijderen” wist het.

Voor al het andere, of als je geen app-account hebt, mail jair@coachjair.com en we handelen het binnen 30 dagen af.

Denk je dat we slecht met je gegevens zijn omgegaan, dan kun je klagen bij de Spaanse toezichthouder, de Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), of bij de toezichthouder in je eigen EU-land.

11. Cookies en lokale opslag

Geen advertentie- of trackingcookies, en daarom geen banner.

We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies. We tellen wel hoeveel mensen elke pagina bezoeken, met Vercel Analytics. Dat is cookieloos: het slaat niets op je apparaat op, bouwt geen profiel van je op en kan je niet naar andere websites volgen. Daarom is er geen banner nodig.

We slaan wel een kleine hoeveelheid gegevens in je browser op zodat de dienst überhaupt werkt:

• een sessietoken, zodat je ingelogd blijft
• je taalvoorkeur
• alleen in de Training Hub, de apparaat-identificatie uit artikel 3

Die zijn strikt noodzakelijk voor de dienst waar je om hebt gevraagd, en daarom is er geen cookiebanner die er toestemming voor vraagt.

12. Wijzigingen in dit beleid

We laten het weten voordat er iets wezenlijks verandert.

Als we veranderen hoe we met je gegevens omgaan, werken we deze pagina en de datum bovenaan bij. Waar een wijziging je wezenlijk raakt (een nieuw doel, een nieuwe categorie gegevens, of een nieuwe verwerker die je gezondheidsgegevens verwerkt) laten we accounthouders dat per e-mail weten voordat die ingaat.