Términos del servicio

Quiénes somos

Coach Jair es un nombre comercial de Holland Football University, S.L.

Denominación social

Holland Football University, S.L.

NIF

B10811818

Domicilio

Calle Benlliure 2, 03530 La Nucía

Correo electrónico

jair@coachjair.com

1. Con quién contratas

Holland Football University, S.L. (Coach Jair), desde Alicante.

Estos servicios los presta Holland Football University, S.L., con el nombre comercial Coach Jair y actividad en Alicante, España.

Datos registrales: Holland Football University, S.L. · NIF B10811818 · Calle Benlliure 2, 03530 La Nucía.

Escríbenos a jair@coachjair.com sobre cualquier punto de estos términos.

2. Qué ofrecemos

Software de entrenamiento y programas, online.

Programas de entrenamiento, objetivos de nutrición y seguimiento del rendimiento para deportistas individuales y equipos, a través de software. Según lo que compres, es un programa en el Training Hub, una membresía en la app o un paquete para un club.

Cuando la app permite enviar mensajes, por ejemplo entre el cuerpo técnico de un club y sus jugadores, no son un servicio de urgencias ni médico.

Podemos mejorar, reestructurar o sustituir partes del servicio. Si retiramos algo que has pagado y no podemos ofrecer un equivalente, te reembolsaremos la parte no utilizada.

3. Esto no es consejo médico

Jair es coach, no médico.

Jair entrena la fuerza y el rendimiento de futbolistas; no es médico, fisioterapeuta ni dietista-nutricionista colegiado. Nada de lo que hay en los programas, en la app, en la calculadora Fuel Check ni en ningún mensaje es consejo médico, fisioterapéutico ni dietético clínico, y nada de ello diagnostica ni trata ninguna afección.

El Fuel Check produce una estimación a partir de una fórmula estándar. Es un punto de partida para ajustar según cómo respondas de verdad, no una prescripción.

Consulta a un médico antes de empezar cualquier programa nuevo de entrenamiento o nutrición. Esto importa especialmente si:

• estás embarazada
• eres menor de 18 años
• te estás recuperando de una lesión o una enfermedad
• tienes una afección médica
• tienes un trastorno de la conducta alimentaria o antecedentes de ello

Si algo duele, para. Si crees que estás ante una urgencia médica, llama al número de emergencias de tu zona.

4. Asunción de riesgo

Entrenar puede lesionarte. Cuéntanos lo que necesitamos saber.

El entrenamiento físico conlleva un riesgo inherente de lesión. Participas voluntariamente y aceptas ese riesgo.

Eres responsable de:

• contarnos tu historial médico relevante, tus lesiones y tus limitaciones antes de empezar, y mantenernos al día si cambian
• entrenar dentro de tus propios límites
• usar el material de forma segura
• seguir cualquier indicación médica que te hayan dado

Los programas se escriben a partir de la información que nos das. Si esa información está incompleta o es incorrecta, el programa puede no ser adecuado para ti.

5. Tu cuenta

Una cuenta, una persona, a partir de 16 años.

Debes dar datos correctos y mantener tu contraseña segura. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta.

Una cuenta es para una sola persona. Los enlaces del Training Hub y las cuentas de la app son personales y no se pueden compartir, revender ni usar por otra persona. Los enlaces del Training Hub funcionan en hasta tres dispositivos tuyos; compartir uno hará que se bloquee el acceso.

Debes tener al menos 16 años para tener una cuenta a tu nombre. Si eres menor de 16, la cuenta la tiene un padre, madre o tutor, que es la persona con la que tratamos. La política de privacidad explica cómo funciona eso y qué hacemos con los datos de un deportista joven.

Escríbenos a jair@coachjair.com enseguida si crees que alguien ha entrado en tu cuenta.

6. Precios, pago y renovación

Qué pagas, cuándo se renueva y cómo pararlo.

Los precios se muestran en el momento de la compra e incluyen IVA cuando corresponde. El pago lo procesa Stripe; nosotros nunca vemos tus datos de tarjeta completos.

Cómo se comporta cada tipo de compra:

• Un programa de pago único se paga una vez y es tuyo. No se renueva nada.
• Una suscripción se renueva automáticamente en el intervalo indicado al comprar, hasta que la canceles.
• Un plan a plazos corre durante el número fijo de pagos indicado en la compra y luego se detiene.

Para cancelar una suscripción, abre Cuenta en la app y elige Gestionar suscripción. Eso abre la página de facturación de Stripe, donde puedes cancelar, ver tus facturas y cambiar la tarjeta. Si no puedes entrar, escribe a jair@coachjair.com y la cancelamos nosotros.

Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación tiene efecto al final del periodo que ya has pagado: detiene los pagos futuros y no reembolsa el periodo en curso.

Si un pago falla y no se resuelve, el acceso puede quedar suspendido hasta que se resuelva.

7. Tu derecho de desistimiento y los reembolsos

Catorce días para cambiar de opinión, salvo que pidas el acceso inmediato.

Como consumidor en la UE, normalmente tienes 14 días para desistir de una compra hecha online, sin dar explicaciones.

El contenido digital es una excepción. Cuando un enlace del Training Hub o un programa de la app se te desbloquea al momento, antes marcas una casilla confirmando que quieres el acceso de inmediato y que entiendes que pierdes el derecho de desistimiento una vez desbloqueado. Sin esa casilla marcada, la compra no se realiza.

Si prefieres conservar tu derecho de desistimiento, escríbenos a jair@coachjair.com antes de comprar y retrasaremos el acceso hasta que pasen los 14 días.

Nada de esto limita tus derechos legales si lo que recibiste estaba defectuoso, no era como se describía o no era lo que pagaste. Si pasa eso, dínoslo y lo arreglamos.

8. Qué puedes y qué no puedes hacer con el contenido

Tuyo para entrenar. No para compartir ni revender.

Los programas, los documentos de entrenamiento, los vídeos de ejercicios y el Fuel Check siguen siendo propiedad intelectual nuestra. Comprar el acceso te da una licencia personal e intransferible para usarlos en tu propio entrenamiento.

No puedes:

• copiarlos, republicarlos, revenderlos, compartirlos ni distribuirlos
• usarlos para entrenar a otras personas de forma comercial
• usarlos para entrenar un modelo de aprendizaje automático

Todo lo que tú escribes, es decir mensajes, registros y notas, sigue siendo tuyo. Solo nos das el permiso necesario para guardarlo y mostrárselo a tu coach para que el servicio funcione.

9. Uso aceptable

No lo rompas y no abuses de nadie a través de él.

No debes:

• usar el servicio de forma ilícita
• intentar vulnerar su seguridad ni acceder a datos de otras personas
• insultar, amenazar ni acosar a nadie a través de los mensajes

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que comparta el acceso o que se use de forma abusiva. Si el incumplimiento es grave, podemos hacerlo sin aviso previo.

10. Fin de tu acceso

Cómo irte, y qué pasa si cerramos tu cuenta.

Puedes parar cuando quieras. Cancela la suscripción como se explica en el apartado 6, o borra tu cuenta desde la pantalla Cuenta de la app. Borrar tu cuenta elimina tu historial de entrenamiento, tus registros de nutrición y tus mensajes, y no se puede deshacer.

Si cerramos tu cuenta por incumplir estos términos, no se te reembolsará el periodo restante, salvo que la ley diga otra cosa.

11. Nuestra responsabilidad

De qué respondemos y de qué no.

No excluimos ni limitamos la responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude, ni por nada que legalmente no se pueda limitar. Nada en estos términos elimina tus derechos legales como consumidor.

Más allá de eso, nuestra responsabilidad total contigo se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

No respondemos de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles, ni de resultados no alcanzados: los resultados del entrenamiento dependen de factores fuera de nuestro control, incluida la constancia con la que se sigue un programa.

El servicio se presta tal cual. Intentamos mantenerlo disponible, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa.

12. Ley aplicable

Ley española, y la protección al consumidor de tu propio país.

Estos términos se rigen por la ley española. Los litigios se someten a los tribunales de España.

Si eres consumidor y resides en otro país de la UE, conservas la protección de las normas imperativas de consumo de tu propio país y puedes acudir a sus tribunales.

Si no conseguimos resolver una reclamación entre nosotros, la autoridad de consumo o un organismo de resolución alternativa de litigios de tu país puede llevarla más lejos. Escríbenos primero a jair@coachjair.com e intentaremos resolverlo directamente.

13. Reseñas y testimonios

Cómo se recogen las reseñas y qué hacemos con ellas.

Las reseñas se escriben dentro de la app por personas que tienen una cuenta y han usado el servicio, así que toda reseña que publicamos viene de un cliente real. No compramos reseñas y no aceptamos ninguna de quien no haya usado el entrenamiento.

Toda persona nueva en el plan mensual tiene un primer mes gratis. No es un premio por escribir una reseña: lo recibe todo el mundo, escriba una o no, y una reseña nunca tiene que ser positiva.

No borramos reseñas negativas para que el conjunto publicado quede mejor, y no pedimos reseñas solo a quien está contento. Una reseña se publica únicamente si la persona marcó la casilla separada dando permiso, y ese permiso se puede retirar en cualquier momento escribiendo a jair@coachjair.com.

Las reseñas son la opinión de quien las escribe y no son una promesa de ningún resultado concreto.

14. Cambios en estos términos

Te avisaremos antes de cualquier cambio importante.

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica cuándo cambiaron por última vez. Si un cambio te afecta de forma importante, avisaremos por correo a los titulares de cuenta antes de que entre en vigor, y seguir usando el servicio después significa que lo aceptas.

Cualquier duda sobre esto puede ir a jair@coachjair.com.